対話式体験談 箱根翡翠勤務編

温泉地箱根はどうでしたか？

寒かったです！退寮日前に大雪が降って、帰れないかと思いました（笑）。普段は温泉街の穏やかな雰囲気で、朝霧の中の街並みがとてもきれいなんですけど、その日はまさかの雪景色。寒さで大変でしたが、雪の箱根はまるで映画のようで、今ではいい思い出です。温泉に入ると体が芯から温まって最高でした。

お疲れ様でした。笑　なんで箱根に行こうと決めたんだっけ？

正直、箱根じゃなくてもよかったんです（笑）。関西で生まれ育ったので、行ったことのない場所に行ってみたいという気持ちが強くて。観光地としても有名だし、温泉街の雰囲気にも憧れていたので、「ここなら刺激的な経験ができそう」と思い、直感で箱根に決めました。結果的に選んで本当に良かったです。

そーなんだ！地元をでたいって言ってリゾートバイトを始める人が多いけど、その理由だったんだね。不安とかなかったの？

リゾートバイトをしようと決めた時はワクワクしていましたが、実際は不安もいっぱいありました。親の反対もあって、「本当に大丈夫かな？」「一人でやっていけるのかな？」と何度も考えました。でも新しい場所で自分を試してみたい気持ちの方が強く、勇気を出して一歩踏み出しました。

反対されてたのによく説得できたね。親の反対はどうやって説得したの？

親はリゾートバイトのことをよく知らなかったので、仕事内容や福利厚生、寮の環境などを自分なりに調べて説明しました。食費や家賃がほとんどかからず、社会保険もちゃんとしていることを伝えると少し安心してくれました。最初は心配していた両親も、今では応援してくれるようになりました。

そのプレゼン受けてみたい。笑
じゃあ仕事に行ってからのお話しだけど、実際にリゾートバイトが始まってから気をつけていたこととかある？

初日はとにかく緊張していましたが、出会った人全員に笑顔で挨拶をすることを心がけました。教わったことはすぐメモを取り、空き時間に見返して復習。ミスを減らすためにも、毎日の積み重ねを大切にしていました。小さなことの積み重ねが信頼につながると実感しました。

挨拶や仕事を覚えるための努力は大切だもんね。勤務していたレストランは夜だけだったなの？

私は会員制ホテルのレストランで、朝食と夕食の両方を担当していました。お客様の層が落ち着いていて、朝は静かで丁寧に、夜は少し華やかに。時間帯によって雰囲気が全く違うので、接客の切り替えが楽しかったです。日々、丁寧な立ち居振る舞いを意識していました。

その場合、お昼の時間帯はなにするの？

お昼は「中抜け」といって長い休憩時間でした。朝7時〜10時まで勤務して、夕方17時〜22時までが夜のシフト。最初は1日2回の出勤に慣れず大変でしたが、慣れてくると昼寝をしたりカフェに行ったり、自由な時間を上手く活用できるようになりました。リゾバならではの時間の使い方ですね。

中抜け勤務を嫌がるスタッフさんもいるけど、実際に勤務してどうだった？

慣れるまでは正直しんどかったです。でも、体のリズムがつかめてくると、昼間の時間を自分のために使えるのが魅力でした。観光地なので、天気の良い日は街を散歩したり、足湯に寄ったりして気分転換していました。働きながら小旅行気分を味わえるのもリゾバの楽しさです。

時間が上手に使えると中抜けも悪くない勤務形態なんだね。仕事で一番辛かったことかやりがいに感じたことってある？

一番辛かったのは、慣れないパンプスで長時間歩いて足に豆ができたことです。痛くて歩けないほどで、すぐに社員さんにおすすめの靴を教えてもらいネットで買いました。やりがいを感じたのは、お客様が笑顔で「ありがとう」と言ってくれた時。頑張ってよかったと思える瞬間でした。

しっかりお客様におもてなしができていたんだね。仕事は苦労せずにこなせたのかな？

居酒屋やカフェで接客の経験はあったので人と接すること自体は大丈夫でしたが、ホテル特有の言葉遣いやマナーには苦労しました。最初は丁寧すぎてぎこちなかったけれど、先輩にアドバイスをもらいながら徐々に慣れていきました。今では自然に敬語が使えるようになったと思います。